Garantie Remboursement COVID-19 gratuite 

et incluse à compter du 29 septembre 2020 !

 

Depuis le 29 septembre 2020, toutes les nouvelles réservations confirmées pour des séjours se déroulant en 2020 bénéficieront automatiquement et gratuitement de la Garantie Remboursement COVID-19. Grâce à cette garantie, même si l'annulation devait avoir lieu en dernière minute, vous avez la certitude d'être remboursé intégralement du montant de votre séjour (voir les conditions plus bas sur cette page), hors coût éventuel de l'assurance annulation (optionnelle), et sauf montant d'un avoir utilisé. Tout avoir sera restitué sous la même forme et avec les mêmes conditions que l'avoir original. . Voici les cas couverts par la garantie :

  • Le souscripteur du contrat de Location est malade du COVID-19 au moment du séjour et vous ne pouvez plus venir >> Villa Moulin de Champie émet un Avoir ou Rembourse

  • Vous résidez dans une zone où des restrictions de déplacement sont en place en raison du COVID-19 au moment de partir en vacances >> Villa Moulin de Champie émet un Avoir ou Rembourse

  • Votre Location ne peut plus vous accueillir pour votre séjour en raison du COVID-19>> Villa Moulin de Champie émet un Avoir ou Rembourse

 

 

 

Conditions de la Garantie Remboursement COVID-19

 

Retrouvez les conditions de la garantie sous forme de questions / réponses ci-dessous.

  • Comment savoir si ma réservation bénéficie de la Garantie Remboursement COVID-19? Toutes les réservations confirmées à partir du 29 septembre 2020 (inclus) pour des séjours se déroulant en 2020 bénéficient de la garantie sans que vous ayez besoin d'en faire la demande.

  • La garantie peut-elle être appliquée à une réservation confirmée avant le 29 septembre 2020 ou pour un séjour en 2021? La garantie ne s'applique pas aux réservations confirmées avant le 29 septembre 2020 ni aux séjours de 2021. Pour les réservations effectuées avant le 29 septembre 2020, et en cas d’annulation liée au COVID-19, un avoir du montant des sommes déjà versées vous sera émis, valable 18 mois remboursable à l’échéance si non utilisé.

  • Que se passe-t-il si je dois annuler mon séjour juste avant de partir? Si vous remplissez toutes les conditions requises pour déclencher la Garantie COVID-19 (réservation confirmée à partir du 29 septembre pour un séjour en 2020 qui doit être annulé à cause d'un des cas couverts par la garantie), vous pouvez annuler jusqu’à 7 jours avant votre arrivée.

  • Quelle est la différence entre la Garantie Remboursement COVID-19 et une assurance Annulation ? Ces 2 services sont complémentaires. La Garantie Remboursement COVID-19 couvre exclusivement les cas liés au COVID-19 listés en haut de cette page. L'assurance annulation, couvre généralement les autres raisons personnelles ou professionnelles qui vous obligeraient à annuler / interrompre votre séjour, et pouvant être dûment justifiées.

  • Quels sont les participants au séjour qui sont couverts par la Garantie Remboursement COVID-19? La garantie couvre exclusivement  la (les) personne(s) titulaire du contrat de location. Toute autre personne ne pourrait pas être prise en compte pour l'activation de la garantie.

  • Puis-je bénéficier de la Garantie Remboursement COVID-19 si je souhaite annuler mon séjour pour convenance personnelle? Pour toute annulation pour convenance personnelle (y compris changement de projet pour les vacances ou annulation de dates de congés), la Garantie Remboursement COVID-19 ne pourra pas s’appliquer. Par défaut, nos Conditions Générales stipulées au contrat s’appliqueront. Si vous avez souscrit à une assurance annulation, celle-ci pourra être mise en œuvre si votre motif d’annulation correspond à l’un des cas prévus par le contrat.

  • Je suis concerné par un des cas couverts par la Garantie Remboursement COVID-19, comment faire la demande de remboursement? Toute demande doit être effectuée par écrit (email, courrier) et doit fournir les justificatifs adaptés (ex: certificat médical, décision des autorités publiques de confinement, etc.).

  • Quelles dépenses sont couvertes par la Garantie Remboursement COVID-19? Le remboursement correspondra à l'ensemble des sommes encaissées par Villa Moulin de Champie (à l'exclusion éventuellement du montant de l'assurance annulation que vous auriez éventuellement souscrite et d'un montant total ou partiel pris sur un avoir déjà émis). Cela correspond principalement aux sommes encaissées pour les prestations suivantes : location de votre hébergement, services additionnels /  ménage,..

CONTACT

chemin de Champie - 78850 Thiverval 

Tél : 06 80 99 57 48

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